Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura 💙. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos:

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.

2. Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Otras ciudades o zonas: 3 a 8 días hábiles

📌 Estos tiempos son estimados y pueden variar según la transportadora.

3. Procesamiento del pedido

  • Los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles después de confirmados.

  • En pedidos contra entrega, se realiza confirmación previa antes del envío.

4. Responsabilidad del envío

Trabajamos con transportadoras externas, por lo tanto:

⚠️ No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Novedades logísticas de la transportadora

  • Condiciones climáticas

  • Paros, alta demanda o situaciones externas

Sin embargo, siempre te ayudaremos a hacer seguimiento a tu pedido.

5. Pago contra entrega

  • Disponible en ciudades habilitadas.

  • El cliente debe estar disponible para recibir y pagar el pedido.

📌 En caso de no recibir el pedido sin justificación, podremos restringir futuros envíos en esta modalidad.

6. Costos de envío

  • El valor del envío se informa antes de finalizar la compra.

  • Puede variar según ciudad y producto.

7. Problemas con la entrega

Si ocurre alguna novedad:

  • Debes contactarnos con tu número de pedido.

  • Te ayudaremos a gestionar el caso con la transportadora.

8. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección.

📌 En caso de error:

  • El cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por:

  • Dirección incorrecta

  • Cliente ausente

  • Rechazo del pedido

El cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

💬 Importante:
Al realizar una compra, aceptas esta política de envíos.